东航疫情退改/东航因疫情停飞航班退改签规定

东航退票最聪明的办法

东航退票最聪明的办法是：在航班起飞前24小时以上通过官方渠道（如官方网站 、APP或客服）办理自愿退票 ，可最大限度减少手续费损失；若因航班变动等非自愿原因退票，则全额退款无需费用。

票价波动政策（买低退高）东航、南航
、厦航等允许乘客在购票24小时内重新购买同航班低价票
，退还原高价票 。操作需满足：航班号、日期 、乘机人完全一致，且原票机位需在航班起飞前取消。世界航线可关注国航退票权益券 ，每年2次无理由全额退款机会
。

东航退票较聪明的办法可以从选取合适渠道
、关注特殊情况和把握退票时间等方面着手：选取合适退票渠道：线上退票：方便快捷
，可通过东方航空官方网站、手机APP或微信公众号进行。

区域通：有川渝 、长三角两个版本，在该区域内可以更换一次始发地或目的地重新购票（时间仅限原票的前后一天内） ，然后旧票可以全额退掉 。

退票方式： 在线退票：可以通过东航的官方网站或第三方在线旅行平台进行退票操作
。在线填写退票申请
，上传所需文件，然后等待审核。 电话退票：拨打东航的官方客服电话 ，按照客服人员的指引进行退票操作 。 柜台退票：前往机场的东航柜台
，携带相关证件和机票，由柜台工作人员协助办理退票
。

民航局退机票时间规定

〖壹〗
、非自愿退票（航班取消/延误超时/航司原因）旅客可全额退款且免手续费 ，退票时限一般为客票有效期内（通常为出票后1年内）。关键时间节点差异24小时缓冲期：通过互联网渠道购买的机票
，若在购票后24小时内且距离起飞时间超过7天，多数航司提供无条件全额退款（如南航、国航等） 。

〖贰〗 、通用规定（依据《中国民用航空旅客
、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费
。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。航班离站时间后退票：按误机处理 ，具体规则由航空公司制定，通常需支付较高手续费或无法退票 。

〖叁〗 、全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官方网站或APP购票
，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票
。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受两小时免费退票）。

〖肆〗
、民航局规定：错购机票可在两小时内免费退根据民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》，若乘客因选错日期、航班等自身原因误购机票 ，可在购票后两小时内通过航司官方渠道申请免费退票 。

〖伍〗 、关于机票能否全额退款的问题
，需要结合具体情况来分析。

〖陆〗、特价机票退改新规主要围绕民航局要求的“阶梯费率”展开，核心是根据退票时间与票价水平设定差异化收费标准 ，具体规定如下： 政策背景与实施依据民航局于2018年7月16日发布《关于改进民航票务服务工作的通知》
，明确要求航空公司制定“阶梯费率 ”，禁止简单规定特价机票一律不得退改签
。

东航航空机票有特殊情况能全额退款吗

〖壹〗
、东方航空在app/小程序后台 ，出票后两个小时可直接全额退票。此外
，东航还有两个特殊免费退方式：易享退：与深航易惠退类似，起飞前7两小时以上可以全额退票 ，退票金额供以后继续在东航购票使用
，不可提现 。

〖贰〗、机票出票当天是否可以全额退款需结合具体情况判断，无法一概而论
。以下为关键影响因素及操作建议：非自愿退票情形若因航空公司责任或不可抗力因素导致行程变更 ，可申请全额退款。

〖叁〗 、如果您购买的是东方航空的机票，未登机且飞机延误了
，是可以申请退票的 。退票政策说明：中国东方航空对于因航班延误导致旅客无法成行的情况，有明确的规定 ，即可以全额退款
。这一政策体现了东航对旅客权益的尊重和保障
，确保旅客在遭遇不可抗因素导致的航班延误时，能够得到合理的补偿。

想全额退机票的比较好方法

〖壹〗
、航班变动或航空公司原因 若航班取消、延误超两小时或航程变更 ，乘客可直接联系客服申请全额退款
，无需额外材料 。部分航司要求提供《航班变动证明》，可通过官方APP或邮件获取
。此情形下退款成功率比较高 ，通常24小时内完成。

〖贰〗 、小时内退票：国内机票购票后24小时内申请退票（部分航司要求航班起飞前）
，通常可免手续费全额退款；世界机票需距离起飞超过7天方可适用此政策 。例如，购票后1两小时内因行程变更申请退票 ，且未超过起飞前24小时
，可全额退款
。

〖叁〗
、方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点、取消或时刻变动，可依据航空公司规定申请全额退款。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态 ，若系统显示航班状态异常（如延误 、取消），立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请
，并备注“因航班变动申请全额退款” 。

〖肆〗
、国家级考试延期：旅客因参加原定于出发日及之后三日内于目的地进行的国家级考试延期举行，可申请全额退款。 近亲属突发急性病：旅客的近亲属突发急性病住院治疗或死亡 ，可按照航空公司规定申请全额退款
。

〖伍〗、航班变动：若航空公司主动更改航班时间（如延误超15分钟 、取消
、航程变更）
，可申请全额退款。 机型调整（如宽体机改为窄体机）也可能触发退票权利，需主动联系客服 。 疫情/自然灾害：部分航司会临时发布特殊退改政策 ，需关注官方公告
。

〖陆〗、输入个人信息：按照APP提示
，依次输入姓名 、身份证号码、手机号码以及之前订购的机票票号。确保输入的信息准确无误，以免影响退款申请 。申请退款：输入完信息后 ，点击获取客票
，获取到被延误的航班机票信息
。确认机票信息无误后，点击申请退款。在有效期内 ，可免费办理一次退票
，有机会实现全额退款 。

航司特殊退票政策

〖壹〗
、航司特殊退票政策主要包括以下内容： 东航特殊退票政策 购票24小时内退高价票：乘客在购票后24小时内可即时办理退高价票操作，无需支付额外手续费
。世界航班安全取消：若世界航班（如中东航线）因安全形势取消 ，乘客可免费退票或变更行程。

〖贰〗、航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费 。航班离站时间后退票：按误机处理，具体规则由航空公司制定
，通常需支付较高手续费或无法退票
。

〖叁〗 、可免费退改或全额退款，部分航司还提供后续航班安排； 特殊旅客：部分航司对孕妇
、伤病旅客（需提供医疗证明）在临近起飞时的退改 ，可酌情减免手续费。