疫情地区买家投诉有用吗/受疫情影响发不了货买家投诉怎么办

淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求(2022.5.9更新)

〖壹〗、疫情影响期间：卖家需在当地疫情影响结束后10日内补开发票；逾期处理：若超过10日仍未开票 ，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的“违背承诺 ”条款
，处理买家维权申请或投诉。

〖贰〗 、卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的 ，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺
”进行处理 。

〖叁〗
、卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票
。逾期仍未开票的
，淘宝网将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。延期开票要求：经淘宝网按照3月24日公告已延期至4月8日开具发票的卖家，仍需在4月8日23：59：59前开具发票 。

拼多多疫情区发不了货怎么申诉?疫情不能发货扣钱吗?

〖壹〗、疫情区发不了货的申诉方式若因买家所在地区受疫情管控导致无法发货 ，商家可依据平台规则进行申诉
。拼多多平台通常会在疫情期间发布相关公告，明确受影响区域及发货豁免政策。商家需关注平台通知
，若收到“不发货不予处罚 ”的说明，可直接按政策执行 。

〖贰〗 、如果是疫情区发不了货 ，商家可以通过以下方式进行申诉：直接联系拼多多平台客服
，根据平台公告说明疫情管控情况，申请不发货不予处罚。疫情地区发不了货 ，一般情况下平台不会直接扣钱
。 商家可以直接联系客户
，说明情况并告知具体发货时间，以此达到延迟发货的目的。

〖叁〗
、特殊情况说明：若因疫情导致无法发货 ，卖家可通过平台申诉
，提供相关证明材料（如物流管控通知、政府封控文件等），平台审核通过后可免除赔付责任 。赔偿金额标准 基础赔付规则：卖家需按商品实际成交金额的10%支付违约金（不含邮费 、红包金额）
。

〖肆〗、在拼多多软件中 ，可以进入客服询问页面
，选取需设置的订单，等待客服进行处理即可申请赔偿。点击官方客服选项打开拼多多软件 ，进入个人主页，点击官方客服选项 。输入问题在弹出的窗口中
，点击输入48小时不发货，点击发送选项
。点击询问选项在弹出的订单窗口中 ，点击选取需要设置的订单
，点击询问选项。

〖伍〗
、所以倡议大家在买家投诉成立之前，就主动停止赔付 ，这样我们只需求给单份的违约金 。拼多多不发货投诉赔几
，是有一个计算公式的，如下所示：卖家能够经过投诉页面直接赔付
。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

〖壹〗、淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求 ，并另行通知。受疫情影响结束地区发货要求收货地址/发货地址在“浙江省绍兴市
”的订单 付款时间或应发货时间在2021年12月8日00：00：00到2022年1月12日23：59：59后的实物商品订单
，须在2022年1月14日23：59：59前发货并交由物流公司揽件 。

〖贰〗 、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分
。若因自身原因未按时发货
，在买家投诉时应同意赔偿，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期
，7两小时内提供凭证等待审核 。

〖叁〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单物流信息。